Siekiant pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir atsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra privaloma procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas. Mes puikiai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl sukūrėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa tai, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas atliekamas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Kokia priežastis „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų tvirtinimo
Mes vykdome kruopščią tapatybės nustatymą, nes tai yra svarbi atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje taikomus teisės įstatymus, kiekviena lošimų platforma turi atpažinti savo klientus, kad būtų išvengta pinigų legalizavimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai rodo, kad nelaukdami pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo dokumentai yra atidžiai tikrinami mūsų specialiosios atitikties komandos.
Patvirtinimas nėra tik formalumas – jis gina jūsų sąskaitą nuo nelegalaus pasisavinimo. Pastebėdami, kad sąskaitos valdytojas, registracijos metu pateiktas asmuo ir dokumentuose nurodytas asmuo yra tas pats, galime garantuoti, kad niekas kitas nepanaudos jūsų sumomis ar lošimo duomenimis. Tai esminis žingsnis norint skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.
Be to, kai jūsų sąskaita yra visiškai patvirtinta, mokėjimai atliekami daug sparčiau. Mes branginame jūsų laiką, todėl patariame dokumentus įkelti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo paraiškos. Tai padeda išvengti vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite saugiai planuoti savo lošimo išlaidas.
Nuotraukų su dokumentu reikalavimai
Norėdami užtikrinti, kad dokumentus pateikia būtent jų turėtojas, mes prašysime jūsų atsiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę patvirtinančiu dokumentu. Tai standartinė praktika, labai mažinanti tapatybės vagystės riziką ir patvirtinanti, jog jūs fiziškai laikote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat prašo ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos nuostatai.
Nuotraukoje turite laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi aiškiai būti matoma jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Rekomenduojame prie dokumento pridėti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau spartina tikrinimą ir atskleidžia jūsų sąmoningą ketinimą.
Keletas praktinių nurodymų, kad asmenukė būtų patvirtinta iš pirmo karto:
- Taikykite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Padėkite dokumentą lygiai, kad jis neišsikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
- Nenaudokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, užstojančių veido bruožus.
- Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes lyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei iškyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai atsitinka retai. Esminė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Adreso identifikavimas – kokių dokumentų reikia
Siekiant užbaigti patvirtinimą, būtina pateikti ir gyvenamosios vietos adresą įrodantį dokumentą. Jis turi būti išduotas ne seniau nei per paskutines 90 dienų, o jame nurodytas adresas privalo sutapti su paskyros registracijos metu įvestu adresu. Ši priemonė padeda išvengti piktnaudžiavimo ir laiduoja, kad visi laiškai pasiektų tikrąjį paskyros savininką.
Galimų dokumentų sąrašas:
Ice Casino saugus prisijungimas
- Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros, vandens tiekimo, gamtinių dujų, šildymo ar interneto tiekėjo)
- Sąskaitos išrašas iš banko – spausdintas arba PDF, su jūsų adresu
- Valstybės įstaigų laiškas, pavyzdžiui, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos skyriaus
- Telekomunikacinių paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuotojo telefono ar kabelinės TV)
Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų vardas bei pavardė, gyvenamosios vietos adresas, dokumentą išdavusios įstaigos logotipas ar pavadinimas bei išdavimo data. Mes nevertiname rankiniu būdu užpildytų kvitų ar neoficialių dokumentų. Jei naudojate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF dokumentą arba ekrano kopiją, kurioje matomas visas puslapio turinys, o ne tik dalys.
Primename, kad jei neseniai keitėte gyvenamąją vietą, o registro duomenys dar neatnaujinti, patikra gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Mes vertiname ir tokius atvejus, tačiau rekomenduojame pateikti kelis skirtingus dokumentus, kad būtų lengviau nustatyti jūsų faktinę gyvenamąją vietą. Tai paspartins visą procedūrą.
Tvirtinami asmens tapatybės liudijimai
Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai privalo būti teisėti ir suteikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių organizacijų. Mūsų programa automatiškai tikrina duomenų rinkinį, tad bet kokie nebegaliojančio galiojimo ar pažeisti dokumentai bus atmesti. Labai svarbu, kad jūsų pateikto dokumento duomenys tiksliai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo laiką.
Mes patvirtiname šiuos svarbiausius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio dokumentas
- Asmens tapatybės kortelė (ATK)
- Vairuotojo dokumentas (tik kaip šalutinis, kai pagrindinis dokumentas jau pristatytas)
- Leidimas trumpam ar visada apsistoti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti aukštos kokybės, visi keturi kampai matomi, be atspindžių ar uždengtų sričių. Jokie duomenys negali būti redaguoti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai matomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo diena ir galiojimo laikas. Jei taikote mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.
Užsienio gyventojai, neturintys lietuviško asmens numerio, privalo pateikti ir papildomą leidimą gyventi. Šis dokumentas patvirtina, kad jūs oficialiai esate šalyje. Kartu su pasu užtenka įkelti abi leidimo dalis, kad mūsų komanda galėtų atlikti pilną tikrinimą per greitą laiką.
Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Pateikti dokumentus itin nesudėtinga – viskas daroma jūsų savo „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie jūsų profilio, pereikite į sritį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia atrasite aiškias instrukcijas ir konkrečius langelius kiekvienam dokumentui įkelti. Svetainė tinka JPEG, PNG ir PDF rūšis, o ribinis atskiro dokumento kiekis yra 10 MB.
Trumpas veiksmų planas:
- Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros naudodami savojo el. paštą ir slaptažodį.
- Viršutiniame dešiniajame krašte spustelėkite profilio piktogramą ir pasirinkite „Nustatymai“.
- Lankelyje „Patvirtinimo centras“ nustatykite reikalingą dokumento tipą (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Spustelėkite mygtuką „Įkelti“ ir telefone ar telefone nurodykite parengtą failą.
- Kai visi reikalingi failai pažymėti, užbaikite pateikimą – sulauksite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Svetainė praneš apie teisingą įkėlimą, o mūsų ekspertai per 24 valandų patvirtins pateiktus dokumentus. Kai yra dideliam užklausų srautui, laikas gali truputį padidėti, tačiau mes stengiamės atsakyti kuo greitai. Tikrinimo situaciją galite stebėti tame pačiame dalyje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate prašymą ką nors pataisyti, jame atsiras nurodyta tiksli priežastis.
Rekomenduojame atsisakyti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus įkelti tiesiogiai mūsų sistemą. Taip duomenys keliauja šifruotu ryšiu ir nėra matomi pašaliniams asmenims. Jei kiltų techninių kliūčių, visada galite rašyti su palaikymo tarnyba tiesioginio kalbėjimo lange – atsakysime išspręsti bet kokią problemą.
Mokėjimo priemonių patvirtinimas
Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo būdus, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir užkerta kelią svetimų kortelių naudojimui. Nesvarbu, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo rūšims:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė dalis, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Pagrindinės klaidos ir būdai kaip jų išvengti
Daugiametė patirtis rodo, kad dažniausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio menki neatitikimai. Pasibaigęs dokumentas – pati dažniausia priežastis, dėl kurios patikra perduodama taisyti. Prieš nufotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę kaskart patikrinkite puslapyje nurodytą galiojimo terminą. Kai dokumentas nustojo galioti tik prieš savaitę, jo apdorojimas neįmanomas.
Kitos dažniausios klaidos, kurios stabdą procesą:
- Nebuvusios ryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlių.
- Neužskliaustas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto neatmetama.
- Adreso nevisiškas neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo dokumente esančio, sistema automatiškai pateiks prašymą dėl paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas uždengia veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Pateikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės kaip 90 dienų.
Mes pripažįstame, kad kartais techninės kilmės kliūtys atsiranda, tačiau griežtai laikomės licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Kai jūsų dokumentas nesutampa formalių kriterijų, mūsų komanda parodys draugišką pranešimą su konkrečiomis instrukcijomis, kas turi būti tikslinama. Rekomenduojame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti palaikyta bandymu suklastoti duomenis.
Taip pat verta žinoti, kad paskubomis ir nusiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali painioti užklausas. Verčiau kantriai sulaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tuomet, kai reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kurį mes patariame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.
